Política de Privacidad

1. Qué cubre esta política

Esta política describe qué información recopila Tibiarena (el "Servicio"), cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes sobre ella. Aplica a tibiarena.com y a los canales oficiales del Servicio.

2. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre de usuario, correo electrónico y contraseña (almacenada solo como hash criptográfico; nunca en texto plano).
• Personajes vinculados: nombres de los personajes de Tibia que asocias a tu cuenta para depositar y retirar.
• Historial de transacciones: depósitos, retiros, apuestas, resultados y movimientos de saldo, necesarios para operar el Servicio y auditar su integridad.
• Datos técnicos de seguridad: dirección IP y agente de navegador de tus inicios de sesión, fecha y hora de acceso, e identificadores de sesión y de dispositivo de confianza.
• Comunicaciones: mensajes que envíes en el chat de la Plataforma o a soporte.

No recopilamos datos bancarios, tarjetas ni documentos de identidad de forma rutinaria. No procesamos dinero de curso legal.

3. Para qué usamos tu información

• Operar el Servicio: acreditar depósitos, pagar retiros, liquidar partidas y mantener tu saldo.
• Seguridad: prevenir fraude, multicuentas, accesos no autorizados y abuso; aplicar límites anti fuerza bruta.
• Verificación: enviar códigos y enlaces de verificación por correo electrónico.
• Auditoría interna: garantizar que la contabilidad de TC de la Plataforma cuadre en todo momento.
• Soporte: atender tus reportes y solicitudes.
• Cumplimiento legal: responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.

4. Qué NO hacemos con tus datos

• No vendemos ni rentamos tu información personal a terceros.
• No usamos tus datos para publicidad de terceros.
• No enviamos correos comerciales no solicitados.

5. Con quién compartimos información

Compartimos datos únicamente con los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el Servicio (alojamiento de servidores, base de datos, red de entrega de contenido y envío de correos transaccionales), que procesan la información por cuenta de Tibiarena. También podremos divulgar información si una ley o autoridad competente lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad o la integridad del Servicio y sus jugadores.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio: mantener tu sesión iniciada, proteger contra falsificación de solicitudes y recordar dispositivos de confianza para la verificación en dos pasos. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puedes borrar las cookies desde tu navegador; hacerlo cerrará tu sesión.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. El historial de transacciones se conserva incluso después del cierre de la cuenta durante el tiempo necesario para auditoría, prevención de fraude y obligaciones legales. Los registros técnicos de seguridad se conservan por periodos limitados y se depuran periódicamente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas estándar de la industria: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas con hash robusto, verificación en dos pasos por correo, límites de intentos de acceso, registros de auditoría y cifrado de datos sensibles de juego. Ningún sistema es infalible: notifica de inmediato a soporte cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

9. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales, así como el cierre de tu cuenta, a través de los canales oficiales de Soporte. Atenderemos las solicitudes en un plazo razonable, salvo la información que debamos conservar por auditoría o por ley.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, será cerrada.

11. Cambios a esta política

Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Los cambios relevantes se anunciarán en la Plataforma o sus canales oficiales.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, utiliza los canales oficiales listados en la página de Soporte.